Atención al Cliente BetPlay

En BetPlay el jugador puede elegir entre los siguientes métodos disponibles: correo electrónico, chat en vivo, por número de teléfono y a través de las redes sociales.

• Correo electrónico. Recomendamos este método si el problema requiere una descripción detallada y adjuntar documentos o capturas de pantalla. Para utilizar este método ni siquiera es necesario salir de la plataforma BetPlay, el jugador puede rellenar un formulario especial e inmediatamente añadir los documentos necesarios en diferentes formatos, la respuesta de los agentes del soporte técnico llegará a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario. La dirección de correo electrónico de soporte técnico disponible para el contacto es [email protected].
• Número de teléfono. Para utilizar este método, simplemente rellene un formulario servicio al cliente teléfono en el que seleccione a qué sección pertenece la pregunta, la describa e indique su número de teléfono. Después de que los responsables del soporte técnico encuentren una solución, ellos mismos se pondrán en contacto con usted.
• Chat en directo. El método de contacto más fácil y cómodo en BetPlay es el chat en vivo. Simplemente haga clic en el icono y se abrirá un cuadro de diálogo donde un experto del equipo de soporte le asesorará. La eficacia de este método es muy alta, a menudo encuentra la solución al problema en pocos minutos. 
• Redes sociales. Puede ponerse en contacto con el soporte, obtener noticias y actualizaciones sobre BetPlay a través de las redes sociales Facebook – @BetPlayCO, Twitter – @BetPlayCO. 
• Sección de preguntas frecuentes. BetPlay tiene una sección con preguntas que han surgido anteriormente y para las cuales ya se ha encontrado una solución. El usuario puede seleccionar a qué categoría pertenece su pregunta y encontrar ya una respuesta preparada. 

Al contactar con los agentes de soporte, es importante que el usuario detalle la naturaleza de la pregunta o problema, cuanto más detallada sea la pregunta, más rápido se encontrara la respuesta.